top of page

سياسة الخصوصية والشروط والأحكام

حماية البيانات

حماية البيانات

الشخص المسؤول بالمعنى المقصود في قوانين حماية البيانات ، ولا سيما اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) ، هو:

يعمل Symeon Tarampatsis نيابة عن Zum Bäumle
Hauptstr. 32
73079 Süßen

 

حقوق موضوع البيانات الخاصة بك

يمكنك ممارسة الحقوق التالية في أي وقت باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة لموظف حماية البيانات لدينا:

  • معلومات حول بياناتك المخزنة بواسطتنا ومعالجتها (المادة 15 من القانون العام لحماية البيانات) ،

  • تصحيح البيانات الشخصية غير الصحيحة (المادة 16 من القانون العام لحماية البيانات) ،

  • حذف بياناتك المخزنة بواسطتنا (المادة 17 من القانون العام لحماية البيانات) ،

  • تقييد معالجة البيانات إذا لم يُسمح لنا بعد بحذف بياناتك بسبب الالتزامات القانونية (المادة 18 من القانون العام لحماية البيانات) ،

  • اعتراضنا على معالجة بياناتك (المادة 21 من القانون العام لحماية البيانات) و

  • قابلية نقل البيانات إذا كنت قد وافقت على معالجة البيانات أو أبرمت عقدًا معنا (المادة 20 من القانون العام لحماية البيانات).

إذا كنت قد منحتنا موافقتك ، فيمكنك إلغاء ذلك في أي وقت ساري المفعول في المستقبل.

يمكنك الاتصال بسلطة إشرافية في أي وقت لتقديم شكوى ، على سبيل المثال إلى السلطة الإشرافية المختصة في الولاية الفيدرالية لمحل إقامتك أو إلى السلطة المسؤولة عنا بصفتنا الهيئة المسؤولة.

يمكن العثور على قائمة بالسلطات الإشرافية (للمنطقة غير العامة) مع العنوان على:  https://www.bfdi.bund.de/DE/Service/Anschriften/Laender/Laender-node.html.

 

جمع المعلومات العامة عند زيارة موقعنا

نوع المعالجة والغرض منها:

إذا قمت بالوصول إلى موقعنا ، على سبيل المثال ، إذا لم تقم بالتسجيل أو تقديم معلومات بطريقة أخرى ، فسيتم تسجيل المعلومات ذات الطبيعة العامة تلقائيًا. تتضمن هذه المعلومات (ملفات سجل الخادم) ، على سبيل المثال ، نوع متصفح الويب ونظام التشغيل المستخدم واسم المجال لمزود خدمة الإنترنت وعنوان IP الخاص بك وما شابه.

على وجه الخصوص ، يتم معالجتها للأغراض التالية:

  • ضمان اتصال خالي من المشاكل بالموقع ،

  • ضمان الاستخدام السلس لموقعنا على الويب ،

  • تقييم أمن واستقرار النظام كذلك

  • لتحسين موقعنا.

نحن لا نستخدم بياناتك لاستخلاص استنتاجات حول شخصك. يتم تقييم المعلومات من هذا النوع إحصائيًا من قبلنا ، إذا لزم الأمر دون الكشف عن الهوية ، من أجل تحسين موقعنا على الإنترنت والتكنولوجيا التي تقف وراءه.

الأساس القانوني والمصلحة المشروعة:

تتم المعالجة وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف و الناتج المحلي الإجمالي على أساس مصلحتنا المشروعة في تحسين استقرار ووظائف موقعنا على الإنترنت.

متلقي:

قد يكون مستلمو البيانات من مقدمي الخدمات الفنية الذين يعملون كمعالجين لتشغيل وصيانة موقعنا على الإنترنت.

 

تحويل الدولة الثالثة:

قد يتم نقل البيانات التي تم جمعها إلى البلدان الثالثة التالية:

رقم

توجد ضمانات حماية البيانات التالية:

 

مدة التخزين:

سيتم حذف البيانات بمجرد عدم الحاجة إليها لغرض التجميع. هذا هو الحال بشكل عام بالنسبة للبيانات المستخدمة لتوفير موقع الويب عند انتهاء الجلسة المعنية.

إذا تم تخزين البيانات في ملفات السجل ، فهذه هي الحالة بعد 14 يومًا على الأكثر. التخزين بعد ذلك ممكن. في هذه الحالة ، تكون عناوين IP الخاصة بالمستخدمين مجهولة المصدر بحيث لم يعد من الممكن تعيين العميل المتصل.

 

الحكم المنصوص عليه أو المطلوب:

توفير البيانات الشخصية المذكورة أعلاه ليس مطلوبًا بموجب القانون أو العقد. ومع ذلك ، بدون عنوان IP ، لا يمكن ضمان خدمة ووظائف موقعنا. بالإضافة إلى ذلك ، قد لا تكون الخدمات الفردية متاحة أو قد تكون مقيدة. لهذا السبب ، يتم استبعاد أي اعتراض.

 

بسكويت

مثل العديد من مواقع الويب الأخرى ، نستخدم أيضًا ما يسمى "ملفات تعريف الارتباط". ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك الطرفي (كمبيوتر محمول ، جهاز لوحي ، هاتف ذكي ، إلخ) عندما تزور موقعنا على الإنترنت.

يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط الفردية أو مخزون ملفات تعريف الارتباط بأكمله. ستتلقى أيضًا معلومات وإرشادات حول كيفية حذف ملفات تعريف الارتباط هذه أو كيفية حظر تخزينها مسبقًا. اعتمادًا على مزود متصفحك ، ستجد المعلومات اللازمة ضمن الروابط التالية:

مدة التخزين وملفات تعريف الارتباط المستخدمة:

إذا سمحت لنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك أو موافقتك ، فقد يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط التالية على مواقعنا الإلكترونية:

 

ملفات تعريف الارتباط الضرورية من الناحية الفنية

نوع المعالجة والغرض منها:

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجعل موقعنا أكثر سهولة في الاستخدام. تتطلب بعض عناصر موقعنا على الإنترنت إمكانية تحديد المتصفح المتصل حتى بعد تغيير الصفحة.

الغرض من استخدام ملفات تعريف الارتباط الضرورية تقنيًا هو تبسيط استخدام مواقع الويب للمستخدمين. لا يمكن تقديم بعض وظائف موقعنا الإلكتروني دون استخدام ملفات تعريف الارتباط. بالنسبة إلى هذه ، من الضروري التعرف على المتصفح حتى بعد تغيير الصفحة.

نحتاج إلى ملفات تعريف الارتباط للتطبيقات التالية:

تذكر مصطلحات البحث

الأساس القانوني والمصلحة المشروعة:

تتم المعالجة وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف و الناتج المحلي الإجمالي على أساس مصلحتنا المشروعة في تصميم سهل الاستخدام لموقعنا على الويب.

متلقي:

قد يكون مستلمو البيانات من مقدمي الخدمات الفنية الذين يعملون كمعالجين لتشغيل وصيانة موقعنا على الإنترنت.

 

الحكم المنصوص عليه أو المطلوب:

توفير البيانات الشخصية المذكورة أعلاه ليس مطلوبًا بموجب القانون أو العقد. ومع ذلك ، بدون هذه البيانات ، لا يمكن ضمان خدمة ووظائف موقعنا. بالإضافة إلى ذلك ، قد لا تكون الخدمات الفردية متاحة أو قد تكون مقيدة.

تناقض

اقرأ المعلومات المتعلقة بحقك في الاعتراض وفقًا للمادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات أدناه.

 

وظيفة التعليق

نوع المعالجة والغرض منها:

إذا ترك المستخدمون تعليقات على موقعنا ، فسيتم حفظ وقت إنشائها واسم المستخدم الذي حدده زائر الموقع مسبقًا بالإضافة إلى هذه المعلومات. هذا من أجل أمننا ، حيث يمكن مقاضاتنا بسبب محتوى غير قانوني على موقعنا ، حتى لو تم إنشاؤه من قبل المستخدمين.

الأساس القانوني:

تتم معالجة البيانات المدخلة كتعليق على أساس مصلحة مشروعة (المادة 6 (1) (و) من القانون العام لحماية البيانات).

من خلال توفير وظيفة التعليق ، نود تمكينك من التفاعل بطريقة غير معقدة. سيتم تخزين المعلومات التي تقدمها لغرض معالجة الطلب ولأسئلة المتابعة المحتملة.

متلقي:

قد يكون متلقو البيانات معالجات.

 

مدة التخزين:

سيتم حذف البيانات بمجرد عدم الحاجة إليها لغرض التجميع. هذا هو الحال عمومًا عند اكتمال الاتصال بالمستخدم ويمكن للشركة أن تستنتج من الظروف أن الأمر المعني قد تم توضيحه أخيرًا. نحتفظ بالحق في الحذف دون إبداء الأسباب ودون معلومات مسبقة أو لاحقة.

يمكنك أيضًا حذف تعليقك من قبلنا في أي وقت. للقيام بذلك ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى مسؤول حماية البيانات المدرج أدناه أو الشخص المسؤول عن حماية البيانات وإرسال الرابط لتعليقك ولأغراض التعريف ، عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند إنشاء التعليق.

الحكم المنصوص عليه أو المطلوب:

إن توفير بياناتك الشخصية طوعي. بدون تقديم بياناتك الشخصية ، لا يمكننا منحك الوصول إلى وظيفة التعليقات الخاصة بنا.

 

نموذج الاتصال

نوع المعالجة والغرض منها:

سيتم تخزين البيانات التي تدخلها لغرض التواصل الفردي معك. هذا يتطلب منك تقديم عنوان بريد إلكتروني صالح واسمك. يستخدم هذا لتخصيص الطلب ثم الإجابة عليه. توفير المزيد من البيانات اختياري.

الأساس القانوني:

تتم معالجة البيانات المدخلة في نموذج الاتصال على أساس المصلحة المشروعة (المادة 6 (1) (و) من القانون العام لحماية البيانات).

من خلال تقديم نموذج الاتصال ، نود أن نسهل عليك الاتصال بنا. سيتم تخزين المعلومات التي تقدمها لغرض معالجة الطلب ولأسئلة المتابعة المحتملة.

إذا اتصلت بنا لطلب عرض ، فستتم معالجة البيانات التي تم إدخالها في نموذج الاتصال لتنفيذ التدابير التعاقدية المسبقة (المادة 6 (1) (ب) القانون العام لحماية البيانات).

متلقي:

قد يكون متلقو البيانات معالجات.

 

مدة التخزين:

سيتم حذف البيانات في موعد لا يتجاوز 6 أشهر بعد معالجة الطلب.

إذا كانت هناك علاقة تعاقدية ، فإننا نخضع لفترات الاحتفاظ القانونية وفقًا للقانون التجاري الألماني ونحذف بياناتك بعد انتهاء هذه الفترات.

الحكم المنصوص عليه أو المطلوب:

إن توفير بياناتك الشخصية طوعي. ومع ذلك ، لا يمكننا معالجة طلبك إلا إذا زودتنا باسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وسبب الطلب.

 

استخدام تحليلات جوجل

إذا كنت قد أعطيت موافقتك ، فإن Google Analytics ، وهي خدمة لتحليل الويب مقدمة من Google LLC ، 1600 Amphitheatre Parkway ، Mountain View ، CA 94043 USA (المشار إليها فيما يلي بـ "Google") ، تُستخدم على هذا الموقع. يستخدم Google Analytics ما يسمى بـ "ملفات تعريف الارتباط" ، أي ملفات نصية مخزنة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتي تتيح تحليل استخدامك للموقع. عادةً ما يتم إرسال المعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة ملف تعريف الارتباط حول استخدامك لهذا الموقع إلى خادم Google في الولايات المتحدة الأمريكية وتخزينها هناك. نظرًا لتفعيل إخفاء هوية IP على هذا الموقع ، سيتم اختصار عنوان IP الخاص بك مسبقًا بواسطة Google داخل الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي أو في الدول المتعاقدة الأخرى في اتفاقية المنطقة الاقتصادية الأوروبية. فقط في حالات استثنائية ، سيتم إرسال عنوان IP الكامل إلى خادم Google في الولايات المتحدة الأمريكية واختصاره هناك. لن يتم دمج عنوان IP الذي يرسله متصفحك كجزء من Google Analytics مع بيانات Google الأخرى.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول شروط الاستخدام وحماية البيانات تحت https://www.google.com/analytics/terms/de.html وعلى https://policies.google.com/؟hl=de.

نيابة عن مشغل موقع الويب هذا ، ستستخدم Google هذه المعلومات لتقييم استخدامك للموقع ، ولتجميع تقارير عن نشاط موقع الويب ولتقديم خدمات أخرى متعلقة بنشاط موقع الويب واستخدام الإنترنت لمشغل موقع الويب.

البيانات المرسلة من قبلنا والمرتبطة بملفات تعريف الارتباط أو معرفات المستخدم (مثل معرف المستخدم) أو معرفات الإعلانات يتم حذفها تلقائيًا بعد 14 شهرًا. يتم حذف البيانات التي وصلت إلى نهاية فترة الاحتفاظ بها تلقائيًا مرة واحدة في الشهر.

سحب الموافقة:

يمكنك إلغاء الاشتراك في أن يتم تتبعك بواسطة Google Analytics على موقعنا عن طريق كتابة أضغط على هذا الرابط. سيتم تثبيت ملف تعريف ارتباط إلغاء الاشتراك على جهازك. سيمنع هذا الاكتشاف المستقبلي من قبل Google Analytics لهذا الموقع وهذا المتصفح طالما ظل ملف تعريف الارتباط مثبتًا في متصفحك.

يمكنك أيضًا منع تخزين ملفات تعريف الارتباط عن طريق ضبط برنامج المتصفح الخاص بك وفقًا لذلك ؛ نود أن نوضح لك أنه في هذه الحالة لن تكون قادرًا على استخدام جميع وظائف هذا الموقع بالكامل ، إذا كان ذلك ممكنًا.

يمكنك أيضًا منع Google من جمع البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة ملف تعريف الارتباط والمتعلقة باستخدامك لموقع الويب (بما في ذلك عنوان IP الخاص بك) ومن معالجة هذه البيانات بواسطة Google عن طريق تنزيل المكون الإضافي للمتصفح المتوفر تحت الارتباط والتثبيت التالي: _cc781905 -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_متصفح إضافي لإلغاء تنشيط Google Analytics.

 

استخدام خرائط جوجل

في هذا الموقع نستخدم عرض خرائط جوجل. يتم تشغيل خرائط Google بواسطة Google LLC، 1600 Amphitheatre Parkway، Mountain View، CA 94043، USA (المشار إليها فيما يلي بـ  "Google"). يتيح لنا ذلك عرض خرائط تفاعلية لك مباشرةً على موقع الويب ويتيح لك استخدام وظيفة الخريطة بسهولة.
يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول معالجة البيانات بواسطة Google في معلومات حماية البيانات من Google:  https://policies.google.com/privacy. هناك يمكنك أيضًا تغيير إعدادات حماية البيانات الشخصية في مركز حماية البيانات.

يمكن العثور على الإرشادات التفصيلية لإدارة بياناتك المتعلقة بمنتجات Google هنا:  https://www.dataliberation.org

من خلال زيارة موقع الويب ، تتلقى Google معلومات تفيد بأنك قمت بالوصول إلى الصفحة الفرعية المقابلة لموقعنا على الويب. يحدث هذا بغض النظر عما إذا كان Google يوفر حساب مستخدم يتم من خلاله تسجيل الدخول أو ما إذا كان لا يوجد حساب مستخدم. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى Google ، فسيتم تخصيص بياناتك مباشرة إلى حسابك.

إذا كنت لا ترغب في تعيين ملفك الشخصي على Google ، فيجب عليك تسجيل الخروج من Google قبل تنشيط الزر. تخزن Google بياناتك كملفات تعريف استخدام وتستخدمها للإعلان و / أو أبحاث السوق و / أو التصميم المستند إلى الاحتياجات لمواقعها على الويب. يتم إجراء مثل هذا التقييم بشكل خاص (حتى للمستخدمين الذين لم يسجلوا الدخول) لتقديم إعلانات قائمة على الاحتياجات ولإبلاغ المستخدمين الآخرين للشبكة الاجتماعية بأنشطتك على موقعنا. لديك الحق في الاعتراض على إنشاء ملفات تعريف المستخدمين هذه ، حيث يجب عليك الاتصال بـ Google لممارسة هذا الحق.

سحب الموافقة:

لا يقدم الموفر حاليًا أي خيار لإلغاء الاشتراك أو حظر نقل البيانات. إذا كنت ترغب في منع تتبع أنشطتك على موقعنا ، فيرجى إلغاء موافقتك على فئة ملفات تعريف الارتباط المقابلة أو جميع ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية من الناحية الفنية وعمليات نقل البيانات في أداة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، قد لا تكون قادرًا على استخدام موقعنا على الويب أو إلى حد محدود فقط.

 

تشفير SSL

من أجل حماية أمان بياناتك أثناء النقل ، نستخدم أحدث طرق التشفير (مثل SSL) عبر HTTPS.

 

معلومات حول حقك في الاعتراض وفقًا للمادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات

حق الاعتراض الفردي

لديك الحق ، لأسباب ناشئة عن وضعك الخاص ، في الاعتراض في أي وقت على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك ، والتي تستند إلى المادة 6 (1) (و) القانون العام لحماية البيانات (معالجة البيانات على أساس التوازن المصالح) ؛ وينطبق هذا أيضًا على التنميط بناءً على هذا الحكم بالمعنى المقصود في المادة 4 رقم 4 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

إذا قدمت اعتراضًا ، فلن نعالج بياناتك الشخصية بعد الآن ما لم نتمكن من إثبات أسباب مشروعة مقنعة للمعالجة التي تفوق مصالحك وحقوقك وحرياتك ، أو تستخدم المعالجة لتأكيد الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

متلقي اعتراض

Symeon Tarampatsis
Hauptstraße 32
73079 Süßen
016096640916
info@baeumle-suessen.de



 

تغيير في سياسة الخصوصية الخاصة بنا

نحتفظ بالحق في تكييف إعلان حماية البيانات هذا بحيث يتوافق دائمًا مع المتطلبات القانونية الحالية أو لتنفيذ التغييرات على خدماتنا في إعلان حماية البيانات ، على سبيل المثال عند تقديم خدمات جديدة. سيتم تطبيق إعلان حماية البيانات الجديد بعد ذلك على زيارتك القادمة.

أسئلة لموظف حماية البيانات

إذا كانت لديك أي أسئلة حول حماية البيانات ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا أو الاتصال بالشخص المسؤول عن حماية البيانات في مؤسستنا مباشرة:

 

تم إنشاء إعلان حماية البيانات بمساعدة activeMind AG الخبراء for ضباط حماية البيانات الخارجية  (الإصدار # 2020-09-30).

AGBH § 8.1

الشروط والأحكام العامة   بالنسبة لعقد الإقامة الفندقية

 

 

مجال

  1. تنطبق هذه الشروط والأحكام على عقود تأجير الغرف الفندقية للإقامة وجميع الخدمات والتسليمات الأخرى التي يقدمها الفندق للعميل في هذا السياق (عقد الإقامة بالفندق). لا تنطبق على الجولات الجماعية بالمعنى المقصود في § 651a BGB. يشمل مصطلح "عقد الإقامة في الفندق" المصطلحات التالية ويحل محلها: الإقامة ، وإقامة الضيوف ، والفندق ، وعقد غرفة الفندق.

  2. يتطلب تأجير الغرف المقدمة من الباطن أو تأجيرها من الباطن واستخدامها لأغراض أخرى غير الإقامة موافقة مسبقة من الفندق في شكل نص ، حيث يتم التنازل عن حق الإنهاء وفقًا للمادة 540 الفقرة 1 الفقرة 2 BGB.

  3. لا تنطبق الشروط والأحكام العامة الخاصة بالعميل إلا إذا تم الاتفاق صراحةً على ذلك في شكل نصي.

إبرام العقد ، الشريك

الشركاء المتعاقدون هم الفندق والعميل. يتم تكوين العقد عندما يقبل الفندق طلب العميل. في حالة الحجز عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالفندق ، يتم إبرام العقد من خلال النقر على زر "الحجز القابل للدفع".

الخدمات والأسعار والدفع والمقاصة

  1. يلتزم الفندق بإبقاء الغرف المحجوزة من قبل العميل متاحة وتقديم الخدمات المتفق عليها.

  2. يلتزم العميل بدفع أسعار الفندق المتفق عليها أو المطبقة للغرف المقدمة والخدمات الأخرى المستخدمة. ينطبق هذا أيضًا على الخدمات التي يطلبها العميل بشكل مباشر أو من خلال الفندق ، والتي يتم توفيرها من قبل أطراف ثالثة والتي يدفعها الفندق.

  3. تشمل الأسعار المتفق عليها الضرائب والرسوم المحلية المطبقة وقت إبرام العقد. لا يتم تضمين الضرائب المحلية ، التي يدين بها الضيف نفسه وفقًا للقانون المحلي ذي الصلة ، مثل ضريبة الزائر.

في حالة حدوث تغيير في ضريبة المبيعات القانونية أو إدخال أو تغيير أو إلغاء الضرائب المحلية على كائن الخدمة بعد إبرام العقد ، فسيتم تعديل الأسعار وفقًا لذلك. في حالة العقود مع المستهلكين ، ينطبق هذا فقط إذا كانت الفترة بين إبرام العقد والوفاء بالعقد تتجاوز أربعة أشهر.

  1. إذا تم الاتفاق على الدفع على الحساب ، فيجب أن يتم السداد في غضون عشرة أيام من استلام الفاتورة دون استقطاعات ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

  2. يحق للفندق أن يطلب دفعة مقدمة معقولة أو وديعة تأمين ، على سبيل المثال في شكل ضمان بطاقة ائتمان ، من العميل عند إبرام العقد. يمكن الاتفاق على مبلغ الدفعة المقدمة وتواريخ الدفع كتابةً في العقد. إذا تخلف العميل عن السداد ، فسيتم تطبيق اللوائح القانونية.

  3. في الحالات المبررة ، على سبيل المثال ، تأخر العميل في سداد المدفوعات أو تمديد نطاق العقد ، يحق للفندق المطالبة بدفعة مقدمة أو وديعة تأمين بالمعنى الوارد في القسم 3.5 أعلاه أو زيادة الدفعة المقدمة أو وديعة التأمين تمت الموافقة عليها في العقد بما يصل إلى المبلغ المتفق عليه بالكامل ، حتى بعد إبرام العقد حتى بداية الوقف للمطالبة بالتعويض.

  4. يحق للفندق أيضًا أن يطلب دفعة مقدمة معقولة أو وديعة تأمين بالمعنى المقصود في القسم 3.5 أعلاه للمطالبات الحالية والمستقبلية الناشئة عن العقد في بداية وأثناء الإقامة ، بقدر ما لم يتم توفيرها بالفعل وفقًا لما ورد أعلاه الجزء

3.5 و / أو القسم 3.6.

 

 

  1. يمكن للعميل فقط تعويض أو مقاصة مطالبة الفندق بمطالبة غير متنازع عليها أو ملزمة قانونًا.

  2. يوافق العميل على إمكانية إرسال الفاتورة إليه إلكترونيًا.

الانسحاب / الإنهاء ("الإلغاء") من قبل العميل عدم استخدام خدمات الفندق ("عدم الحضور")

  1. لا يمكن إلغاء العقد المبرم مع الفندق من جانب العميل إلا إذا تم الاتفاق صراحة على حق الانسحاب في العقد أو إذا كان هناك حق قانوني في الانسحاب أو الإنهاء.

  2. إذا تم الاتفاق على موعد للانسحاب المجاني من العقد بين الفندق والعميل ، فيمكن للعميل الانسحاب من العقد حتى تلك النقطة دون التسبب في دفع مطالبات الدفع أو الضرر من قبل الفندق. ينتهي حق العميل في الانسحاب إذا لم يمارس هذا الحق كتابيًا إلى الفندق بحلول التاريخ المتفق عليه.

  3. إذا لم يتم الاتفاق على حق الانسحاب أو انتهت صلاحيته بالفعل ولا يوجد أيضًا حق قانوني في الانسحاب أو الإنهاء ، يحتفظ الفندق بالحق في المكافأة المتفق عليها على الرغم من عدم استخدام الخدمة. يجب على الفندق تعويض الدخل من تأجير الغرف لأطراف أخرى بالإضافة إلى النفقات التي تم توفيرها. إذا لم يتم تأجير الغرف في مكان آخر ، يمكن للفندق إجراء خصم ثابت للنفقات التي تم توفيرها. في هذه الحالة ، يلتزم العميل بدفع 90٪ من السعر المتفق عليه تعاقديًا للإقامة مع أو بدون وجبة الإفطار ولصفقات الحزمة مع خدمات الطرف الثالث ، و 70٪ لنصف إقامة و 60٪ لباقات الإقامة الكاملة. للعميل الحرية في إثبات أن المطالبة المذكورة أعلاه لم تنشأ أو لم تنشأ بالمبلغ المطلوب.

 

الغاء الفندق

  1. إذا تم الاتفاق على أنه يمكن للعميل الانسحاب من العقد مجانًا خلال فترة زمنية معينة ، فيحق للفندق الانسحاب من العقد خلال هذه الفترة إذا كانت هناك استفسارات من العملاء الآخرين حول الغرف المحجوزة تعاقديًا والعميل يستجيب لطلب الفندق بعدم التنازل عن حقه في الانسحاب بعد تحديد موعد نهائي معقول. ينطبق هذا وفقًا لذلك إذا تم منح خيار إذا كانت هناك استفسارات أخرى ولم يكن العميل مستعدًا لإجراء حجز مؤكد بعد أن يطلب الفندق موعدًا نهائيًا معقولاً.

  2. إذا تمت الموافقة على دفعة مقدمة أو وديعة تأمين أو طلبها وفقًا للقسم 3.5 و / أو القسم 3.6 حتى بعد انتهاء فترة السماح المعقولة التي حددها الفندق ، يحق للفندق أيضًا الانسحاب من العقد.

  3. علاوة على ذلك ، يحق للفندق الانسحاب بشكل غير عادي من العقد لسبب مبرر موضوعيًا ، لا سيما إذا

    • تؤدي القوة القاهرة أو الظروف الأخرى التي لا يكون الفندق مسؤولاً عنها إلى استحالة تنفيذ العقد ؛

    • تم حجز الغرف أو الغرف بشكل مريب بسبب معلومات مضللة أو خاطئة أو بإخفاء حقائق أساسية ؛ يمكن أن تكون هوية العميل أو القدرة على الدفع أو الغرض من الإقامة ضرورية.

    • لدى الفندق سبب مبرر للاعتقاد بأن استخدام الخدمة قد يعرض للخطر حسن سير العمل أو الأمن أو سمعة الفندق في الأماكن العامة ، دون أن يُعزى ذلك إلى منطقة سيطرة الفندق أو تنظيمه ؛

    • كان الغرض أو سبب الوقف غير قانوني ؛

    • هناك مخالفة للرقم المذكور أعلاه 1.2.

  4. الانسحاب المبرر للفندق لا يبرر مطالبة العميل بالتعويض عن الأضرار. إذا كان الفندق لديه مطالبة بالتعويض عن الأضرار ضد العميل في حالة الانسحاب وفقًا للبند 5.2 أو 5.3 أعلاه ، فيمكن للفندق تحديد مبلغ مقطوع لذلك. في هذه الحالة ، يتم تطبيق القسم 4.3 وفقًا لذلك.

 

 

توفير الغرفة والتسليم والعودة

  1. لا يكتسب العميل أي حق في توفير غرف معينة ما لم يتم الاتفاق على ذلك صراحةً كتابةً.

  2. الغرف المحجوزة متاحة للعميل من الساعة 3:00 مساءً في يوم الوصول المتفق عليه. لا يحق للعميل التوفر في وقت سابق.

  3. في يوم المغادرة المتفق عليه ، يجب إخلاء الغرف وإتاحتها للفندق بحلول الساعة 12 ظهرًا على أبعد تقدير. بعد ذلك ، يمكن للفندق تحصيل 50٪ من سعر الإقامة الكامل (السعر حسب قائمة الأسعار) بسبب تأخر إخلاء الغرفة لاستخدامها التعاقدي حتى الساعة 6 مساءً و 90٪ من الساعة 6 مساءً. هذا لا يبرر المطالبات التعاقدية من قبل العميل. إنه حر في إثبات أن الفندق ليس لديه مطالبة برسوم الاستخدام أو أن لديه مطالبة أقل بكثير من رسوم الاستخدام.

 

مسؤولية الفندق

  1. الفندق مسؤول عن الأضرار التي تلحق بالحياة أو الأطراف أو الصحة. علاوة على ذلك ، فهي مسؤولة عن الأضرار الأخرى التي تستند إلى خرق مقصود أو إهمال جسيم للواجب من قبل الفندق أو على خرق متعمد أو إهمال للالتزامات التعاقدية من جانب الفندق. الالتزامات التعاقدية النموذجية هي تلك الالتزامات التي تجعل التنفيذ السليم للعقد ممكناً في المقام الأول وعلى الوفاء الذي يعتمد عليه العميل وقد يعتمد عليه. يعادل خرق الفندق للواجب مخالفة الممثل القانوني أو الوكيل بالنيابة. يتم استبعاد المطالبات الإضافية بالتعويضات ، ما لم ينص هذا البند 7 على خلاف ذلك. في حالة حدوث اضطرابات أو عيوب في خدمات الفندق ، سيحاول الفندق تصحيح الموقف إذا علم به أو إذا قدم العميل شكوى على الفور. يلتزم العميل بالقيام بما هو معقول بالنسبة له لتصحيح الاضطراب وللحفاظ على الضرر المحتمل إلى أدنى حد ممكن.

  2. الفندق مسؤول أمام العميل عن العناصر التي يتم إحضارها وفقًا للأحكام القانونية. يوصي الفندق باستخدام خزنة الفندق أو الغرفة. إذا كان لدى العميل أموال وأوراق مالية وأشياء ثمينة تزيد قيمتها عن 800 يورو أو أشياء أخرى تزيد قيمتها عن

3500 يورو ، وهذا يتطلب اتفاقية تخزين منفصلة مع الفندق.

  1. إذا تم تزويد العميل بمساحة لوقوف السيارات في مرآب الفندق أو في موقف سيارات الفندق ، حتى مقابل رسوم ، فإن هذا لا ينتج عنه عقد حفظ. في حالة فقد أو تلف المركبات الآلية المتوقفة أو التي يتم المناورة بها على ممتلكات الفندق ومحتوياتها ، يكون الفندق مسؤولاً فقط وفقًا للبند 7.1 أعلاه ، الجمل من 1 إلى 4.

  2. يتم إجراء مكالمات الإيقاظ من قبل الفندق بعناية فائقة.

يتم التعامل مع الرسائل الخاصة بالعملاء بعناية. بعد الاتفاق المسبق مع العميل ، يمكن للفندق تولي قبول وتخزين و- عند الطلب- إعادة توجيه إرساليات البريد والبضائع مقابل رسوم. الفندق مسؤول فقط وفقًا للبند 7.1 أعلاه ، الجمل من 1 إلى 4.

 

حكم نهائي

  1. يجب إجراء التغييرات والإضافات على العقد أو قبول الطلبات أو هذه الشروط والأحكام العامة في شكل نصي. التغييرات أو الإضافات من جانب واحد غير صالحة.

  2. إذا كان العميل تاجرًا أو كيانًا قانونيًا بموجب القانون العام ، فإن مكان الاختصاص الحصري هو [الرجاء إدخال الموقع ، إما موقع الفندق أو المكتب المسجل للشركة المشغلة للفندق]. يمكن للفندق أيضًا مقاضاة العميل في مكان عمل العميل. الأمر نفسه ينطبق على العملاء الذين لا يقعون تحت الجملة 1 إذا كان مكتبهم المسجل أو مكان إقامتهم ليس في دولة عضو في الاتحاد الأوروبي.

  3. ينطبق القانون الألماني. يتم استبعاد تطبيق قانون مبيعات الأمم المتحدة.

 

 

  1. وفقًا للالتزام القانوني ، يشير الفندق إلى أن الاتحاد الأوروبي قد أنشأ منصة عبر الإنترنت لتسوية نزاعات المستهلكين خارج المحكمة ("نظام التشغيل الأساسي"):http://ec.europa.eu/consumers/odr/

ومع ذلك ، لا يشارك الفندق في إجراءات تسوية المنازعات أمام مجالس تحكيم المستهلك.

أو أدخل اختياريًا:

يتعهد الفندق بالمشاركة. مزيد من المعلومات حول منصة نظام التشغيل ، انظر المادة 14 (2) تنظيم تسوية المنازعات بالاتصال الحاسوبي المباشر.

bottom of page